La soddisfazione dei clienti
Da noi la trasparenza è di casa, e Lei ne ha la garanzia.
La fedeltà dei nostri clienti è elevata e nei sondaggi sulla soddisfazione otteniamo regolarmente ottimi risultati. Ne siamo orgogliosi, e tutto il nostro team si impegna al massimo non solo per mantenere alta la qualità dei nostri servizi, ma anche per migliorarci ulteriormente.
Anche nel nostro caso, tuttavia, vale una regola generale: dove si lavora si sbaglia. Perché errare è umano. La preghiamo di contattarci immediatamente quando qualcosa non è come dovrebbe essere o se non concorda con una nostra decisione. Solo così, infatti, possiamo reagire e correggere un errore.
E se non dovesse ancora essere soddisfatto di noi e della nostra gestione degli errori può rivolgersi all'Ufficio indipendente dell'Ombudsman per le assicurazioni. L'Ufficio dell'Ombudsman aiuta con le parole e con i fatti, e provvede affinché tutto sia trasparente.
E' un'ottima cosa che vi sia quest'ufficio neutrale: così ogni giorno diamo il massimo affinché Lei non ne abbia mai bisogno.
