Contrat de protection juridique étendue

Une cuisine litigieuse

L'entreprise de construction de cuisines F. SA obtient de Mme S. l'adjudication pour la livraison et l'installation d'une cuisine d'une valeur de 25 500 francs. Après le montage, Mme S. signale plusieurs défauts. L'entreprise F. SA, réputée pour son service à la clientèle irréprochable, remédie immédiatement aux défauts. Toutefois, Mme S. n'effectue que trois versements de 6000 francs. Elle refuse de régler le solde de la facture de 7500 francs, arguant que la couleur du revêtement en granit est irrégulière. L'avocat du service juridique de la DAS mandate une expertise. Il en ressort que les différences de couleur de ce produit naturel ne sauraient être considérées comme un défaut. La cliente cède et paie immédiatement le solde dû.